Widerrufsrecht

Der Kunde kann seine Bestellung zu jedem Zeitpunkt abbrechen oder stornieren, bevor das Produkt geliefert wird.

Die Lieferung gilt als erbracht, sobald der Kunde die Login Daten über die Webseite abgerufen hat.

Für den Abruf ist eine Bestätigung durch den Kunden erforderlich. Mit Ablauf einer 14 tägigen Frist gilt die Leistung als Erbracht, das Recht auf Widerruf erlischt automatisch.

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Stornierung & Rückerstattung: 

PC Spiele, zu denen der Kunde bereits die entsprechenden Login Daten erhalten und eine Spielzeit von länger als zwei Stunden aufweist, werden nicht zurückerstattet und können nicht storniert werden. Eine Rückerstattung kann in Ausnahmefällen nur erfolgen, wenn der Kundensupport bestätigt, dass folgende Punkte erfüllt werden:

- Die Anfrage des Kunden auf Rückerstattung des              Kaufbetrags muss innerhalb von 48 Stunden seit Beginn des Kaufvorgangs erfolgen
- Das Spiel wurde nicht aktiviert oder installiert
- Die Login Daten wurden noch nicht übermittelt oder eine Abgabe des Golds erfolgte noch nicht Die Entscheidung über eine Stornierung/Rückerstattung obliegt dem Kundenservice, der auf Basis der benutzten Bezahlmethode, die möglicherweise entstandenen Rückbuchungskosten vom Erstattungsbetrag abziehen wird. Der Kundensupport entscheidet, ob ein Kunde die obenstehenden Kriterien für eine Rückerstattung des Kaufbetrags erfüllt.

 

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